O que os clientes dizem
depois do projeto

"A auditoria identificou três conjuntos de normas que contradiziam uma outra — e ninguém na equipe tinha notado porque cada área usava seu próprio documento. O relatório foi direto e sem rodeios. O walkthrough ajudou muito a decidir o que fazer a seguir."

"Passamos sete semanas reconstruindo nosso manual de 230 páginas. O processo foi mais trabalhoso do que esperava — principalmente as rodadas de aprovação com as áreas — mas o resultado valeu. Hoje temos um documento que as pessoas consultam de verdade."

"Contratamos o Programa de Governança depois de uma auditoria interna que apontou falta de rastreabilidade nas nossas políticas. A matriz de responsabilidade e o calendário de revisão são usados até hoje, três trimestres depois. Não é pouca coisa."

"A numeração endereçável parece um detalhe pequeno, mas mudou como a gente conduz reuniões. Em vez de 'aquela norma sobre desligamento', a gente fala em 4.3.2. Todo mundo abre o mesmo trecho. Isso eliminou pelo menos metade das confusões que tínhamos."

"Passamos por uma aquisição e precisávamos unificar os manuais de duas empresas com culturas bem distintas. A Ementário mapeou os dois conjuntos de documentos, identificou onde havia sobreposição real e onde eram apenas escolhas de linguagem diferentes. Foi um trabalho cirúrgico."

"O que me surpreendeu foi o cuidado com a voz dos textos. Eles não reescreveram nossas normas — reescreveram a forma como estavam escritas, mantendo o sentido original. Quando mostramos para as áreas, o retorno foi positivo logo no primeiro rascunho."